Transformacja, która wyznacza nowy standard w branży retail.

Zarządzanie rozproszoną infrastrukturą budynkową to wyzwanie, przed którym staje niemal każdy lider sektora retail. Wyobraźmy sobie setki lokalizacji, z których każda posiada inny system sterowania, a dane przesyłane są w różnych standardach. Brak centralnej kontroli to nie tylko chaos operacyjny, ale przede wszystkim realne straty.

Problem – Chaos w systemach BMS i EMS

Każdy z obiektów oparty był na innych systemach – od różnych producentów i generacji produktów, bez możliwości automatycznego sterowania instalacjami (np. HVAC czy oświetleniem). Dane spływały w sposób chaotyczny i mieszały się ze sobą. W takiej formie były bezużyteczne, ponieważ nie pozwalały na jakąkolwiek interpretację, a tym samym na działania optymalizacyjne.

Ze względu na skalę przedsięwzięcia (ponad 200 obiektów w 4 krajach) rozbudowana i niespójna struktura stanowiła poważne wyzwanie. Konieczność manualnej obsługi każdej instalacji prowadziła do licznych błędów, nierzadko generujących wysokie koszty. Nie istniała możliwość centralnego zarządzania infrastrukturą nawet pojedynczego obiektu, a tym bardziej całej sieci.

Cel – od chaosu informacyjnego do infrastruktury generującej oszczędności

Odzieżowy gigant potrzebował czegoś więcej, niż wymiany instalacji na jednolitą i uniwersalną, holistycznego podejścia zamkniętego w chmurowej platformie, szytego na miarę, które:

1. Wyłączy z obsługi człowieka (wprowadzenie automatyzacji),
2. Zintegruje wszystkie systemy i aplikacje w jednym miejscu
3. Będzie skalowalne i pozwoli uzyskać jeden standard bez względu na lokalizację obiektu na świecie oraz jego rodzaj ( np. obiekty objęte ochrona konserwatorską)
4. Rozwiąże problem mieszania danych
5. Umożłiwi zdalne sterowanie z dowolnego miejsca
6. Zapewni wsparcie posprzedażowe i obsługę 24/7

Rozwiązanie – jeden standard, globalny zasięg

Postawiliśmy na system ZUT Smart Care oparty na chmurowej platformie EcoStruxure Building Activate od Schneider Electric. Zamiast doraźnych napraw wdrożyliśmy kompleksowe, spójne rozwiązanie:

• Globalny standard implementacji: opracowaliśmy jednolitą architekturę, działającą w ten sam sposób niezależnie od kraju czy specyfiki budynku, z jednoczesnym uwzględnieniem lokalnych uwarunkowań i indywidualnych potrzeb każdego obiektu.
• Pełna integracja: połączyliśmy wcześniej nieobjęte pomiarami systemy, m.in. HVAC, oraz zmodernizowaliśmy istniejące rozdzielnie elektryczne. Wykorzystaliśmy dostępną infrastrukturę, bez konieczności wymiany starszych urządzeń.
• Zdalne centrum dowodzenia: personel zyskał możliwość zdalnego zarządzania harmonogramami oraz szybkiej reakcji na awarie z dowolnego miejsca.
• Automatyzacja: maksymalnie wykorzystaliśmy tworzenie harmonogramów, aby wesprzeć pracę ludzi i ograniczyć obciążenie związane z obsługą infrastruktury.
• Serwis 24/7: wdrożyliśmy automatyczne zgłaszanie usterek oraz zapewniliśmy całodobową opiekę serwisową.

Wyniki, które mówią same za siebie

Dzięki sprawnemu procesowi wdrożenia w niecały rok udało się osiągnąć następujące rezultaty:

• 209 zmodernizowanych lokalizacji w 4 różnych państwach.
• Pełna porównywalność danych: klient może obecnie zestawiać efektywność operacyjną poszczególnych sklepów i precyzyjnie identyfikować obszary do optymalizacji kosztów.
• Automatyzacja: przy dużej rotacji pracowników wprowadzenie automatyzacji pozwoliło wyeliminować koszty każdorazowego szkolenia nowych osób z obsługi systemu.
• System ticketowania usterek: znaczące skrócenie czasu od zgłoszenia awarii do jej usunięcia.
• Wsparcie 24/7: ciągła opieka serwisowa zapewniająca bezpieczeństwo operacyjne i stabilność działania infrastruktury.

Ta transformacja to dowód na to, że nawet najbardziej złożona infrastruktura może stać się przejrzysta i efektywna kosztowo. Kluczem jest odwaga w dążeniu do standaryzacji i wybór elastycznych technologii.